Palautukset ja hyvitykset

Päivitetty 17.9.2026

ERVALO-verkkokaupan palautuksissa sovelletaan kuluttajansuojalainsäädäntöä sekä kaupan ajantasaista palautuskäytäntöä.

14 päivän peruuttamisoikeus

Useimmilla verkkokaupasta ostetuilla tavaroilla on 14 päivän peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisesta on ilmoitettava yksiselitteisesti määräajassa. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei yksin riitä.

Peruuttaminen

Verkossa tehtyyn tilaukseen soveltuva lakisääteinen peruuttaminen voidaan tehdä verkkokaupan sähköisen peruuttamistoiminnon kautta. Voit lisäksi ilmoittaa peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen nordracare@yahoo.com. Kerro nimesi, tilausnumero ja peruutettava tuote tai tuotteet.

Palauttaminen

Peruuttamisilmoituksen jälkeen tavara on lähetettävä takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa. Saat palautusosoitteen ja käytännön ohjeet asiakaspalvelusta. Tavallisessa 14 päivän peruuttamistilanteessa asiakas vastaa välittömistä palautuskustannuksista, ellei ERVALO ole erikseen ilmoittanut maksuttomasta palautuksesta.

Hyvitys

Hyvitys tehdään lain edellyttämässä määräajassa lähtökohtaisesti samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu. Tavarakaupassa hyvityksestä voidaan pidättyä, kunnes tavara on saatu takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen.

Virheellinen tuote

Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai toimitettu väärin, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen nordracare@yahoo.com. Lakisääteinen virhevastuu on erillinen peruuttamisoikeudesta.

Tarkemmat ja ajantasaiset ehdot löytyvät verkkokaupan Palautuskäytännöstä.